Un solo dato, de principio a fin
Lead, presupuesto, propuesta, proyecto, factura, cobro y soporte son el mismo registro. Nadie copia datos de una herramienta a otra.
En un CRM o un ERP: el CRM se detiene en la venta y el ERP empieza en la factura.
Moud One · Barcelona
Toda la empresa, a una.
Moud One no es un CRM ni un ERP. Es el cerebro de la empresa: ventas, proyectos, clientes, facturas y conversaciones en un solo lugar, conectados entre sí, para que todo vaya a una. Y con agentes de IA que automatizan procesos, te hacen informes y te quitan las tareas pesadas.
Tienda online
Forn Albada, cliente desde marzo
- LeadDesde un correo, 3 de marzoVentas
- Propuesta firmadaPresupuesto P-0218, aceptado en líneaVentas
- Proyecto en marcha4 fases, 3 personas del equipoBase
- Conversaciones18 correos y WhatsApps vinculados al proyectoComunicación
- Entregable vistoEl cliente ha abierto «Diseño de la home» hace 2 hEspacio cliente
- Factura F-0412Enviada el 2 de mayo, cobrada el 12Finanzas
- Ticket de soporteCambiar la foto del pan de centenoSoporte
Cómo funciona
Cómo funciona: un encargo, de principio a fin.
Seguimos un trabajo inventado de Estudi Nord, un estudio de diseño que usa Moud One. Lo que ves subrayado es el dato que viene del paso anterior: nadie lo vuelve a escribir.
MPMarta, del Forn Albada (la clienta) JSJordi, comercial LRLaia, jefa de proyecto
-
ComunicaciónVentas
Llega un correo de un cliente nuevo
Marta escribe al buzón del estudio: quieren vender pan en línea. El correo entra en Moud One y, desde el mismo mensaje, Jordi lo convierte en lead.
Pasa al paso siguiente: empresa, contacto, correo y el texto del mensaje, que queda como encargo inicial.
MPMarta Puig marta@fornalbada.catTienda online para el horno¡Hola! Somos el Forn Albada, en el Poblenou. Queremos vender pan y cocas en línea antes de Navidad. ¿Nos podéis hacer una propuesta?
Nuevo lead desde este correo
- Empresa
- Forn Albada
- Contacto
- Marta Puig
- Correo
- marta@fornalbada.cat
El correo queda en el hilo del leadCrear el lead -
VentasIA
El lead entra en el pipeline
Aparece en la columna de leads nuevos. Jordi lo mueve de columna a medida que avanza. El agente de ventas le propone el correo de seguimiento, y él decide si lo envía.
Pasa al paso siguiente: el lead entero, con el correo original y todo lo que se hable.
NuevosForn AlbadaLlibreria CelContactadosHotel GarbíPropuesta enviadaEscola ÍtacaVins RoureGanadosBici SantsAgente de ventasPropone responder hoy a Marta con dos ejemplos de tiendas online y una llamada el jueves.Revisar y enviarDescartar -
Ventas
Se hace el presupuesto
Jordi abre el presupuesto desde el lead. Elige los servicios del catálogo, que ya llevan la descripción y el precio, y ajusta lo que haga falta.
Pasa al paso siguiente: cliente, contacto y líneas del presupuesto.
Presupuesto P-0218BorradorPara Forn Albada, a la atención de Marta PuigServicio Importe Diseño de la tienda onlineDel catálogo 3.200 € Fotografía de producto, 30 fotosDel catálogo 900 € Formación al equipo del hornoDel catálogo 350 € Total sin IVA 4.450 € -
Ventas
La propuesta se envía y la clienta la firma
El presupuesto se presenta en una propuesta con plantilla y con la marca del estudio. Marta la abre en línea y la firma. En ese momento, el lead pasa solo a ganado.
Pasa al paso siguiente: el presupuesto firmado, con los servicios vendidos.
Propuesta para el Forn AlbadaLa tienda online del hornoEstudi NordFirmaFirmadaMarta Puig, 14 de octubreLeadGanado -
Base
Se convierte en proyecto, con tareas y equipo
Moud One pregunta si quieres crear el proyecto del lead ganado. Laia añade las fases, las tareas y quién hace qué. Cada uno ve sus tareas en el calendario.
Pasa al paso siguiente: cliente, presupuesto y servicios vendidos, y el hilo de conversaciones.
Tienda onlineForn Albada, presupuesto P-0218Reunión de inicio con el hornoLaiaDiseño de la homePau, vie.Sesión de fotos de productoNora, 22 oct.Formación al equipoLaia, nov. -
Espacio cliente
La clienta lo sigue desde su espacio
Marta entra en su espacio con la marca del estudio. Ve el proyecto, descarga el entregable y deja un comentario. En Moud One, Laia ve que lo ha abierto y lee el comentario en la ficha.
Pasa al paso siguiente: nada que copiar. El cliente y el equipo miran el mismo proyecto.
Estudi Nord, espacio clienteTienda onlineDiseño de la homePDF, versión 2«Me encanta. ¿Podemos hacer la foto del pan más grande?»
Forn AlbadaMarta ha abierto «Diseño de la home»
Hace 5 minutos, ha mirado 3 secciones
Comentario nuevo en el proyecto
«…la foto del pan más grande?»
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Finanzas
Se factura y se cobra
La factura sale del proyecto con las líneas vendidas, se emite con Easor y se envía por correo. Marta también la tiene en su espacio. Cuando se cobra, la economía del proyecto queda al día.
Pasa al paso siguiente: el estado de la factura, visible en la ficha del cliente.
Factura F-0412 para el Forn Albada5.384,50 €Del proyecto Tienda online, IVA incluidoCobradaEmitidaEnviadaEn el portalCobrada -
Soporte
Una duda entra como ticket, en el mismo hilo
Semanas después, Marta quiere cambiar una foto. Lo pide desde su espacio, o por correo, y entra como ticket vinculado al cliente y al proyecto. Quien lo responde lo tiene todo delante.
Todo junto: el correo del primer día, la propuesta, el proyecto, la factura y ahora el ticket.
Cambiar la foto del pan de centenoAbiertoForn AlbadaProyecto Tienda onlineF-0412 cobrada¡Hola! ¿Podemos poner la foto nueva del pan de centeno?Marta, desde el espacio cliente
¡Hecho! Ya la tienes publicada.Laia, enviado por correo y al espacio
Por qué va a una
Por qué va a una: no es un CRM ni un ERP.
Un CRM se detiene cuando se cierra la venta. Un ERP empieza cuando se emite la factura. En medio, el trabajo pasa por hojas de cálculo, correos reenviados y datos copiados a mano. En Moud One, como acabas de ver, es el mismo registro de principio a fin.
Con herramientas separadas
Cada herramienta guarda su copia del cliente.
- Lead
- Presupuesto
- Propuesta
- Proyecto
- Factura
- Cobro
- Soporte
- El proyecto se vuelve a crear a mano
- La factura se vuelve a escribir
- El soporte no sabe qué se ha vendido
CorreosWhatsAppTelegramFormularios
Tres cortes donde los datos se copian a mano. Las conversaciones quedan aparte.
Con Moud One
Un solo registro, del primer contacto al soporte.
- Lead
- Presupuesto
- Propuesta
- Proyecto
- Factura
- Cobro
- Soporte
Entran, vinculados al cliente: CorreosWhatsAppTelegramFormulariosNotas de voz
Ningún corte. Las conversaciones entran en el mismo hilo.
El cliente está dentro del sistema
En su espacio ve los proyectos, los entregables, las facturas y los tickets, y escribe y comenta. El equipo sabe cuándo entra y qué mira.
En un CRM o un ERP: el cliente queda fuera y todo le llega en adjuntos.
Todas las conversaciones, en su sitio
Los correos de los buzones, WhatsApp, Telegram y los formularios quedan vinculados al cliente, al proyecto o al ticket, con el hilo completo y los adjuntos.
En un CRM o un ERP: el correo vive en otra herramienta y el hilo se pierde.
Agentes de IA que trabajan por ti
Agentes de ventas, producción y marketing automatizan procesos y proponen el siguiente paso. Te preparan informes de los proyectos y te quitan las tareas pesadas. Una nota de voz se convierte en un lead, una tarea o un proyecto.
En un CRM o un ERP: el asistente es un chat aparte que no conoce tu día a día.
El sistema empuja el trabajo
Alertas, recordatorios y correos automáticos avisan cuando algo se atasca o cuando toca hacerlo. No hace falta ir a buscarlo.
En un CRM o un ERP: una base de datos que alguien tiene que acordarse de consultar.
Módulos que colaboran
Pagas solo por lo que usas. Cuando tienes dos que se complementan, cada uno muestra lo que viene del otro.
En un CRM o un ERP: un paquete cerrado, con partes que no usarás nunca.
Tu marca, en todas las pantallas
Con tu logo, tus colores y tu dominio, en el escritorio, el iPad y el móvil. Es tu herramienta.
En un CRM o un ERP: la herramienta, y lo que ve el cliente, llevan la marca del proveedor.
Hecho por una empresa que lo usa cada día
MOUD lleva en él toda su operación. Lo que te proponemos es exactamente lo que usamos.
En un CRM o un ERP: software pensado desde fuera del trabajo diario.
Agentes de IA
Agentes de IA que te quitan trabajo de encima.
Además de guardarlo todo junto, Moud One tiene agentes de inteligencia artificial que trabajan con los datos de tu empresa. Automatizan procesos, te preparan informes y hacen las tareas pesadas. Tú revisas y decides.
- Agente de ventas
Revisa el pipeline, te propone el correo de seguimiento de cada lead y prepara correos de prospección para nuevas empresas. Solo salen cuando tú los apruebas.
- Agente de producción
Sigue los proyectos en marcha y te propone el siguiente paso y las tareas que faltan, para que nada se atasque.
- Agente de marketing
Te ayuda con el plan y el calendario editorial y redacta propuestas de posts y contenidos con el tono de tu marca.
- Informes y análisis
Analiza los proyectos terminados y te hace un informe de lo que ha funcionado, de lo que se ha desviado y de dónde se gana o se pierde tiempo y dinero.
- Notas de voz y automatizaciones
Dicta una nota de voz y se convierte en un lead, una tarea o un proyecto. Los correos automáticos, los avisos y los recordatorios hacen solos el trabajo repetitivo.
Para tu empresa
Cómo funciona para tu empresa
Eliges la base y los módulos que necesitas, y tienes tu plataforma en tu-empresa.moud.app, con tu logo y tus colores.
El alta
Cuatro pasos, y desde el primer día trabajas con los datos de tu empresa.
Pide una demo
Te la enseñamos en una videollamada, con casos parecidos a los tuyos.
Elige la base y los módulos
Con lo que necesitas, te preparamos un presupuesto a medida.
Configuramos tu plataforma
Marca, dominio y usuarios. Si tienes datos en Easor, Trello o Gmail, los traemos. Para otras fuentes, lo vemos contigo.
Empieza a trabajar
Y añade módulos cuando los necesites.
La base y los módulos
La base ya es una herramienta completa. Cada módulo se activa sobre la misma plataforma, sin migrar nada, y los que se complementan se hablan entre sí. Si quitas uno, desaparece del menú, pero los datos no se borran: vuelven a estar si lo reactivas.
- CRM de empresas y contactos
- Proyectos con fases y equipo
- Calendario y tareas
- Reuniones con acuerdos
- Alertas
- Equipo y colaboradores externos
- Catálogo de productos y servicios
Activa y desactiva módulos para ver qué aporta cada uno a la ficha de una empresa.
Forn Albada
Cliente, Barcelona
ProyectoTienda online, fase de diseñoReunión de seguimiento el jueves a las 10 h
VentasLead nuevo: catering para la inauguraciónPropuesta P-0218 firmada
6 correos vinculados al lead
El agente de ventas propone un correo de seguimiento
ComunicaciónWhatsApp: «¿Podemos mover la sesión de fotos?»Hace 20 min, con 2 adjuntos
SoporteTicket abierto: cambiar la foto del pan de centeno
El cliente lo ha abierto desde su espacio
Respondido por correo desde el ticket
Espacio clienteHa visto «Diseño de la home» hace 2 h
Ve las facturas y si están pagadas
FinanzasFactura F-0412 pendienteVence el día 30
MarketingPost programado el jueves: «Ya puedes comprar en línea»
Texto propuesto por la IA, pendiente de revisar
Inteligencia artificialNota de voz transcrita«Quieren adelantar la entrega una semana»
Cómo entran el equipo y los clientes
Cada persona entra con su usuario y ve lo que le toca.
- Administradores
Gestionan los usuarios, la marca y los módulos, y pueden descargar todos los datos de la empresa en Excel o CSV.
- Equipo
Trabaja con todos los módulos que tiene la empresa: leads, proyectos, tareas, buzón, facturas.
- Colaboradores externos
Solo ven los proyectos o los leads en los que participan. En cada proyecto decides si ven la parte económica.
- Clientes
Con el espacio cliente, les creas un usuario y les envías el acceso por correo. Dentro de la empresa cliente, solo quien es administrador ve las facturas.
Tu marca, tu dominio, en todas las pantallas.
- A tu nombre. Cada empresa tiene su plataforma en tu-empresa.moud.app, con su logo, sus colores y su tipografía. También la configuramos en tu propio dominio.
- Escritorio, iPad y móvil. La misma herramienta, pensada para cada pantalla, en la oficina o fuera.
- Tu cliente ve tu marca. Si tienes el espacio cliente, entra con tu imagen, no la nuestra.
estudinord.moud.app
clinicavela.moud.app
Moud One es la herramienta con la que MOUD hace todo su trabajo, cada día.
MOUD es una agencia creative tech de Barcelona. En él llevamos los leads, los proyectos, los clientes, las facturas y las conversaciones de todo el equipo.
Cada mejora nace de una necesidad real del trabajo, y llega a todas las empresas que lo usan.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cómo traigo los datos que ya tengo?
Si trabajas con Easor, los clientes y el catálogo se sincronizan. Los leads se pueden importar de un tablero de Trello y de los correos de Gmail. Si tienes los datos en otra herramienta, lo vemos contigo durante el alta.
¿Qué puede hacer cada persona del equipo?
Hay tres tipos de usuario. Los administradores gestionan usuarios, marca y módulos. El equipo trabaja con todos los módulos de la empresa. Los colaboradores externos solo ven los proyectos o leads en los que participan, y en cada proyecto decides si ven la parte económica.
¿Qué ve el cliente en su espacio?
Sus proyectos y servicios, los entregables para descargar, las facturas en PDF y sus tickets. Puede comentar los proyectos con archivos adjuntos, abrir tickets y mantener los datos de su empresa. Las facturas solo las ve quien es administrador de la empresa cliente.
¿Sabré cuándo el cliente entra en su espacio?
Sí. En la ficha del cliente ves cuándo ha entrado y qué secciones ha mirado, y también quién está dentro en ese momento.
¿Qué pasa si quito un módulo?
Desaparece del menú y deja de funcionar, pero los datos no se borran. Si lo vuelves a activar, vuelves a tener todo lo que había.
¿Puedo empezar solo con la base?
Sí. La base incluye el CRM de empresas y contactos, los proyectos, el calendario, las tareas, las reuniones, las alertas, el equipo y el catálogo. Es una herramienta completa por sí sola.
¿Los datos son míos? ¿Los puedo sacar?
Sí. Un administrador puede descargar en cualquier momento los datos de la empresa (leads, clientes, contactos, propuestas, proyectos, tareas, mensajes y más) en Excel o CSV.
¿Cuánto cuesta?
Depende de la base y de los módulos que elijas. Cuéntanos qué necesitas y te preparamos un presupuesto a medida.
¿Funciona en el móvil y el iPad?
Sí. Moud One está pensado para el escritorio, el iPad y el móvil, con la misma información en todas las pantallas.
¿Puedo usar mi dominio?
Sí. Cada plataforma tiene una dirección en moud.app con el nombre de la empresa, y nosotros también la configuramos en tu dominio propio.
¿Con qué se hacen las facturas?
El módulo Finanzas trabaja con Easor: emite y recibe facturas, las envía, hace su seguimiento y las imputa a los proyectos.
Míralo con tus casos.
Cuéntanos cómo trabajáis. Te haremos una demo con ejemplos de tu trabajo, o un presupuesto con los módulos que elijas.
También puedes escribirnos a hola@moud.app.
Solicitud enviada
La hemos recibido. Te responderemos por correo para concretar la demo o el presupuesto.